Прежде всего необходимо определиться с регулированием сферы оказания медицинских услуг в российском законодательстве.

Простыми словами, врач обязан оказать медицинскую услугу, которую оплатил пациент, но не несет за ее результат никакой ответственности, равно, к примеру, как преподаватель не несет ответственности за отложившиеся в голове студента знания после курса лекций в ВУЗе.

То есть, по договору возмездного оказания услуг, когда речь идет именно о медицинских услугах, стороны должны прийти к согласию только по перечню конкретных мероприятий по профилактике, диагностике или лечению заболевания, а также по стоимости услуг. Однако вопрос о том, насколько эффективным будет результат оказания таких услуг для конкретного пациента, остается неурегулированным.

Правила гарантии распространяются на медицинские услуги, если в договоре возмездного оказания услуг результат характеризуется как материальный или овеществленный. В таком случае применяется гарантия качества работ, и определяются сроки, в которые безвозмездно должен быть устранен обнаруженный изъян или недостаток на основании норм, регулирующих гражданско-правовой договор подряда.

Овеществленным (материальным) результатом может быть, к примеру, зубная пломба, зубной протез или любой другой медицинский протез. Другими словами, стоматолог, установивший зубной протез пациенту несет ответственность не только за оказание данной медицинской услуги, но также за качество и сохранность самого протеза, как результата таковой услуги. Врач в данном случае ответственен за то, что установленный зубной протез в течение гарантийного срока будет служить по прямому назначению и не будет деформирован, разрушен, смещен или поврежден (за исключением случаев, возникших по вине самого пациента).

В Действие Закона «О защите прав потребителей» в равной степени распространено и на пациентов, получающих разовые возмездные медицинские услуги, и на участников программ добровольного и обязательного медицинского страхования. В случае обнаружения изъяна или недостатка в течение гарантийного срока пациент вправе получить от учреждения:

Также пациент имеет право потребовать не только возмещения убытков и понесенного морального вреда, но и обратиться в суд за неустойкой и штрафом в том случае, если его законные требования не будут удовлетворены в положенный срок.